Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de noviembre del año dos mil

veinte.

El presente Aviso de Privacidad cumple con las Normas Oficiales Mexicanas emitidas por la Secretaría de Economía "Lineamientos del Aviso de Privacidad" y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento. Dicha legislación regula la obtención, uso y tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios del sitio web al que se hace referencia más adelante.

GRUPO LA OTILIA, S.A. DE C.V. (El cual se encuentra compuesto de forma enunciativa más no limitativa por sus subsidiarias, filiales y sociedades relacionadas, por el sitio web "www.laotilia.com.mx" así como por cualquier otro sitio web relacionado directa o indirectamente con el mismo, aplicaciones, canales telefónicos, digitales y en general por cualquier canal de transmisión de datos mediante el cual la mencionada empresa adquiera datos personales de clientes o usuarios relacionados de cualquier forma con la misma) denominada subsecuentemente como: "LA OTILIA", está consciente de la importancia que representa para usted, el uso y tratamiento que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos, asimismo, agradecemos su confianza en que lo realizaremos con el debido cuidado y prudencia.

Domicilio:

Valladolid No. 76-A,

Colonia Roma Norte,

Cuauhtémoc,

C.P. 06700, Ciudad de México.

  

Correo electrónico: contacto@laotilia.com.mx

Datos personales que recaba "LA OTILIA" y para qué fines son utilizados.

 

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en "LA OTILIA". Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido como listas de deseos, comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para usted. Esta información es utilizada para poder brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre o por parte de terceros. La información también es destinada a mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicios técnicos, logísticos o de otro tipo en nuestro nombre. Asimismo la información es utilizada para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.

Estos son los tipos de información que recabamos:

  • Información que usted nos proporciona:Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier otro medio. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos proporciona nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestra tienda y ponernos en contacto con usted.

 

  • Información Automática:Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos las "cookies" para recabar ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a www.laotilia.com.mx o a publicidad u otros tipos de contenido que le son ofrecidos por parte de o en nombre de "LA OTILIA" en otras páginas

 

  • Móvil:Cuando usted descarga o usa aplicaciones (apps) creadas por laotilia.com.mx o por terceros que presten sus servicios para que la empresa pueda usar su plataforma, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Es posible que utilicemos dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización.

 

  • Comunicaciones vía Correo Electrónico:Para ayudarnos a que los correos electrónicos que le enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación, en el caso de que su computadora soporte este tipo de tareas, cuando usted abre un correo electrónico enviado por "LA OTILIA". Además, en un esfuerzo por evitar enviar mensajes innecesarios a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras compañías. Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, le rogamos lo manifieste así contactándonos a nuestro correo electrónico o teléfono; estos son: contacto@laotilia.com.mx y 5552072546.

 

  • Información Recabada de Otras Fuentes:Es posible que recibamos información de usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de su cuenta.

 

Uso de tecnologías.

 

Cookies.

 

  • Las cookies son identificadores únicos que transferimos a su dispositivo para permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y proporcionar características tales como recomendaciones para usted, anuncios personalizados en otros sitios web, y el almacenamiento, en sus visitas, de artículos en su carrito de compras.

 

  • En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página Web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies a fin de aprovechar muchas de las funciones esenciales de www.laotilia.com.mx. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá finalizar un pedido o usar ninguno de los productos o servicios de "LA OTILIA" que requieren que se identifique o inicie su sesió

 

Otras tecnologías.

 

Adicionalmente "LA OTILIA" podrá utilizar web beacons, en conjunto con los JavaScripts de métricas web, los cuales son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico  que permiten almacenar información estadística sobre los patrones de uso de nuestro sitio web por parte de un visitante entre las cuales se encuentran enunciativa más no limitativamente las siguientes:

 

  • Tipo de Navegador (Ej. Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome o similares)
  • Tipo de Sistema Operativo (Ej. Microsoft Windows, MacOS, Android o similares)
  • Páginas de Internet consultadas.
  • Origen de la visita.
  • Dirección IP de Acceso.
  • Tiempo de permanencia en nuestros sitios.
  • El sitio de internet que visitó antes de acceder al nuestro.

 

Las cookies, el JavaScript y otras tecnologías de rastreo pueden ser deshabilitarlas en cualquier momento. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las referidas tecnologías de rastreo a fin de aprovechar muchas de las funciones esenciales que "LA OTILIA" le proporciona a través de sus diversos canales ya que al desactivarlas se limita la funcionalidad de los mismos.

 

Personas con las que "LA OTILIA" puede llegar a compartir la información que recibe.

 

La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta de la misma a terceros. Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe a continuación. En general se comparte con otras empresas con las que colaboramos las cuales están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de conformidad con lo que se establece en el mismo.

  • Empresas afiliadas que no están bajo nuestro control:Trabajamos en estrecha colaboración con empresas afiliadas o con las que se tienen relaciones comerciales. En algunos casos, estas sociedades ofrecen sus productos en la página web de "LA OTILIA" En otros casos, es "LA OTILIA" quien opera las tiendas, ofrece servicios o vende líneas de producto conjuntamente o en nombre de esas empresas. Usted puede saber cuándo una tercera parte está involucrada en sus transacciones y si "LA OTILIA" comparte con dicha tercera parte los datos personales del cliente necesarios para realizar la transacción de forma exitosa.

 

  • Terceros proveedores de servicios:Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluyendo enlaces y listas de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad.

 

  • Ofertas promocionales: Ocasionalmente enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos grupos de clientes seleccionados de "LA OTILIA". En estos casos, no les serán proporcionados su nombre ni su dirección a dichas empresas. Si no desea recibir dichas ofertas, le rogamos lo manifieste así contactándonos a nuestro correo electrónico o teléfono; estos son: contacto@laotilia.com.mx y 5552072546.

 

  • Transferencia de negocios:A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos; sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que "LA OTILIA" o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los clientes sería uno de los activos transferidos.

 

  • Protección de "LA OTILIA" y otros:Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de "LA OTILIA", sus usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de cré De ninguna forma se encuentra incluido el vender, arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.

 

  • Con su consentimiento:Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceras partes, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha informació

 

Anunciantes externos y enlaces a otros sitios web.

Nuestro sitio incluye anuncios de terceros y enlaces a otros sitios web.

Opciones respecto a mis datos personales y formas de ejercer mis derechos ARCO.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que le damos (Acceso). Asimismo, es su derecho en todo momento solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada correctamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Como hemos indicado, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no proporcionar información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para aprovechar algunas de las funciones de "LA OTILIA". Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelar nuestro tratamiento de sus datos personales, o revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contacto@laotilia.com.mx o al teléfono 5552072546.

  • Podrá añadir o actualizar cierta información presente en nuestra página, tales como las señaladas en la sección Información a la que usted puede acceder. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.

 

  • Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, le rogamos ajuste se ponga en contacto con nosotros a través de los medios anteriormente mencionados. (Si usted no desea recibir las Condiciones de Uso y otros avisos legales, como por ejemplo el presente Aviso de Privacidad, los mismos regirán el uso que usted haga de www.laotilia.com.mx; y será su responsabilidad estar al tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).

 

  • En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dado el hecho de que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales que "LA OTILIA" le proporciona a través de sus diversos canales ya que al desactivarlas se limita la funcionalidad de los mismos.
  • Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá finalizar un pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de "LA OTILIA" que requieren que se identifique o inicie su sesión.

 

En el supuesto de que a su consideración su derecho de protección de datos personales haya sido vulnerado por cualquier conducta de nuestros empleados, nuestras actuaciones o se actualice alguna de las hipótesis de violación previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; podrá usted seguir el procedimiento legal correspondiente interponiendo una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información favor de consultar la página web http://inicio.inai.org.mx.

 

Seguridad.

 

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión de la misma.

 

  • Al confirmar un pedido, sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito o débito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito o débito correspondiente para el procesamiento del pedido.

 

  • Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su computadora. Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión, siempre que esté utilizando una computadora compartida. 

 

 Información a la que usted tiene acceso.

 

"LA OTILIA" le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones con "LA OTILIA" para el único propósito de que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información. 

Uso de "LA OTILIA" por menores de edad.

 

"LA OTILIA" no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar "LA OTILIA" sólo con la supervisión de un padre o tutor.

Condiciones de uso, avisos y comentarios.

 

Si usted tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en "LA OTILIA", le rogamos nos contacte a contacto@laotilia.com.mx con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Debido al desarrollo continuo de nuestro negocio, este Aviso de Privacidad y las Condiciones de Uso podrán igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente recordatorios sobre nuestros avisos y condiciones a través del correo electrónico, sin embargo, le recomendamos que visite nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será el aplicable para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recogidos en el pasado, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

 

Ejemplos de información recopilada por "LA OTILIA".

 

Información que usted nos proporciona.

Usted nos proporciona la mayor parte de la información al realizar búsquedas, compras, publicar un comentario, participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está proporcionando información cuando busca un producto, realiza un pedido a través de www.laotilia.com.mx, proporciona información al acceder a su cuenta dentro de nuestra página web (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o cuando se pone en contacto con nosotros vía telefónica, por correo electrónico, o por cualquier otro medio, cuando completa un cuestionario o un formulario de participación para un sorteo; utiliza nuestros servicios, o cuando proporciona o evalúa opiniones de los clientes. Al realizar las acciones anteriores, nos está proporcionado información como su nombre, dirección y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito o débito, personas a las que se han enviados los artículos adquiridos, incluyendo direcciones y números de teléfono, nombres de personas (con direcciones números de teléfono), direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas, contenido de los comentarios y correos electrónicos que nos envía, descripción personal que usted incluya dentro de su cuenta y su información financiera.

Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recabamos y analizamos incluye la dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet desde su computadora, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su computadora y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de navegador; su configuración de zona horaria, tipos y versiones de la conexión de su navegador, el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, el Localizador Uniforme de Recursos (URL) de historial de páginas web desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash Cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos Flash), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis, diagnóstico y prevención del fraude.

Móvil

La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

Información recabada de otras fuentes.

Algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes incluyen información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación; información sobre su cuenta, sobre compras y canjees y sobre sus visitas a la página web, que recabamos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a los que ofrecemos servicios técnicos, logísticos o publicitarios, entre otros; enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago (tales como los Enlaces Patrocinados); e información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude.

Información a la que usted puede acceder.

Ejemplos de información a la que usted tiene acceso fácilmente desde www.laotilia.com.mx  entre los cuales se incluye: información actualizada sobre pedidos; información personalmente identificable (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones personalizada y libreta de direcciones); preferencias de pago (incluyendo información sobre tarjetas de crédito o débito, saldos de cupones de regalo y promocionales); configuraciones de avisos por correo electrónico (incluyendo e-mails de marketing y boletines); Recomendaciones; listas de compra; y los datos que incluye al crear o acceder a una cuenta dentro de nuestra página web.

 

Consentimiento.

 

Los titulares son conscientes de las exclusiones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en lo que respecta a las autoridades judiciales, las facultades de comprobación de la autoridad fiscal contenidas en el Código Fiscal Federal así como las contenidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones de Recursos de Procedencia Ilícita.

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad. Así también conforme a la transmisión de datos y a través de los mecanismos mencionados anteriormente, doy mi consentimiento. En caso de oponerme a alguno de ellos lo deberé manifestar de forma escrita a los medios de contacto que me han sido proporcionados.

 

Manifiesto que he leído y entiendo el presente Aviso de Privacidad y consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente. Así también conforme a la transmisión de datos y como se especifica de manera anterior doy mi consentimiento. En caso de oponerme a alguno de ellos lo deberé manifestar de forma escrita a los medios de contacto que me han sido proporcionados.